自社の製品やサービスをより多くの人に知ってもらうために、WebサイトやSNS、広報誌などを活用して情報発信に取り組んでいる企業があります。そうした中で、「自社サービスの魅力をうまく伝えられない」といったご相談をいただくことがあります。
そんなとき、アルタイルからおすすめしているのが、実際にサービスを利用している企業の声を紹介する「導入事例」です。今回は、その記事づくりのポイントをご紹介します。
実際に利用している企業の声を通して
サービスの魅力をより具体的に伝えます
自社から製品やサービスのよさを発信しても、読み手には「本当にそうなの？」と思われてしまうことがあります。そこで大切なのが、実際に利用している企業の声です。導入前の悩みや選んだ理由、導入後の変化を紹介することで、読み手も自分ごとに置きかえて参考にすることができます。
アルタイルでは、これまでの制作経験をもとに、導入事例づくりの基本となる「黄金パターン」を確立しています。この基本の流れをおさえながら、企業ごとの課題やサービスの魅力を引き出し、読み手に伝わる記事に仕上げます。
導入前の課題から導入後の変化まで、4つのステップで掘り下げます
記事は「背景・課題」「検討・導入」「運用・課題解決」「発展」の4つの流れで構成します。導入前の悩みやサービスを選んだ理由、使い始めてからの変化、今後の活用方法や期待などを順に伺います。
取材では、作業時間の短縮や売上の向上といった数字でわかる成果だけでなく、「サポートが手厚くて安心できた」「業務の負担が減った」といった、数字だけでは見えづらい変化や担当者の実感も大切にしています。
こうした流れを基本に、企業ごとに質問や重点を置くポイントを調整。カタログやサービス紹介だけでは伝わらない、実際の利用者の声や導入効果を記事にしていきます。
専門ライターによる取材と、さまざまな角度からの魅力発信
アルタイルなら、取材する業界や分野に詳しいライターを手配できます。カメラ専門のライターやIT分野に精通したライターなど、テーマに合った人材が担当し、専門知識を活かした質問で利用している企業ならではの工夫や魅力を引き出します。
たとえばデータベース関連の導入事例では、専門性の高いライターが具体的な活用方法や導入効果まで掘り下げました。担当者からも「ライターの質が高く、具体的な活用効果まで引き出してもらえた」と評価をいただいています。また、カメラ関連の事例では、製品性能が写真の仕上がり、また業務にどう影響するのかまで伝えることができ、「導入後の業務改善を具体的にイメージできた」と喜んでいただけました。
さらに、複数社が導入しているサービスを紹介する場合、ひとつ目の記事ではサービスの機能、次の記事では業務の改善やサポート体制など、焦点を当てるポイントを変えることで、さまざまな角度から魅力を届けられます。
これまでにも、法人向けカメラや特殊印刷、健康管理システム、教育現場でのICT活用、企業向けデータベースなど、幅広い分野の導入事例記事を手がけてきました。こうした経験を活かし、取材するライターの手配から質問内容の準備、記事の構成、取材、原稿作成まで一貫して対応します。
「導入事例を制作したいけれど、何から始めればよいかわからない」「利用企業の声を通して、自社サービスの魅力を伝えたい」とお考えでしたら、ぜひアルタイルにご相談ください。
